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疫情过后的618:上海电商迎来“决战”

发布时间:2022-06-25  分类:科技资讯  作者:seo  浏览:3646

今年618,早于往年。6月前,各大电商平台提前启动了618预售。那几天,张曼看着店铺后台不断跳动的数字,知道上海仓库积压的新品该救了。

张曼是国内运动品牌特步的员工,是“电商老手”。为了备战今年的618,张曼早在4月初就调拨了大量夏季新品,并进入上海仓库。没想到,新品刚一入库,就因疫情而关门。作为特步在中国的四大仓库之一,上海仓库不言而喻。一旦新品不能及时出货,不仅会造成额外的损失,甚至会影响到整个618基本盘,这也让张曼一时间“压力山大”。

好在618前夕,特步上海仓终于等到了启封的时刻。为了拿回失去的订单,张曼第一时间报名参加了618年电商大促。“618第一周,我们拼多多官方旗舰店的订单量比4、5月份增长了3倍左右。”张曼表示,随着物流的进一步恢复,上海仓库反弹速度快于预期,目前快递量已恢复到疫情前的90%左右。

对于张曼来说,这是他从事电商多年来经历的最特别的618。当然,很多扎根上海或者把上海作为重要市场的电商品牌也是如此。

加紧在拼多多的专属仓库承接仓储物流。

挑战突如其来

受疫情影响,上海企业面临的挑战是多方面的。

“大家都待在家里,对非必需品的消费欲望比较低。4月份门店订单下降还是比较明显的,环比萎缩近30%。”张曼说,此外,由于物流不畅,送货经常延误,用户退货的退款率也大幅提高。

百雀羚作为上海的老品牌,受到的影响更为直接。总仓关了一个多月,员工在家办公两个月,都给618的准备增加了不少阻力。

“除了订单和物流,受疫情影响最大的其实是工厂的产能和供应链。”百雀羚官方旗舰店负责人周介绍,一款美妆产品从策划到落地,需要上下游十几个环节。一个环节出了问题,就会影响整体生产效率。

同样受到影响的还有服装公司马克华飞,其总部和仓库都位于上海。4月份,马克华飞的仓库关闭了近一个月,这让正在准备春夏上新、618的公司电商负责人陈云措手不及。

马克华飞在上海的仓库是公司的总仓,负责所有电商货物和公司客户货物的进出口。仓库被封后,马克华飞面临着拿不出手的窘境。“当时的新产品要么停在工厂无法发货,要么在去总仓的路上,要么已经送到总仓了,但是总仓发不出去。”陈云说。

但消费者仍在下单。为了完成订单,马克华飞紧急要求全国线下门店就近发货。此外,陈云还与JD.COM服装沟通,加快启动马克华菲在JD.COM的自营店,将粤、甬、皖、苏等地工厂的货物直接配送到JD.COM仓库。第一批货物于4月22日抵达JD.COM武汉仓库,由武汉仓库发货。

但大部分订单最终在一个月后发出,这也导致了货物积压,大大增加了网上退款率。马克华飞上海总仓解封并逐步复工后,春夏新品终于在5月初上市,还有一个月的曝光和推广缺失。对于新品能否达到618期间的销售预期,陈云心里也打了个问号。

打响“翻身仗”

今年的618对上海来说尤为重要

“我们第一季度的整体增长非常好,但4月份营业额大幅下降。”陈云说,“我们需要618来弥补,618加上第一季度的营业额。预计上半年最终营业额将与去年持平或略有增长。”

冲刺618,马克华菲电商团队居家也保持着高强度的工作节奏,经过半个月的紧急准备,618的推广、备货已经完成,今年618马克华菲同比去年备货增加了20%。陈允把今年最大的折扣力度放在了618预售首周,并且活动力度比往年大得多,“希望在与竞品的比拼中,我们能通过第一波抢跑实现圈地。”

京东“亚洲一号”仓库

5月中旬,百雀羚的上海总仓也迎来复工,生产经营逐步恢复,并迅速与周边的中转仓实现物流打通。618预售启动后,百雀羚爆得开门红,短短一周就冲上拼多多美妆榜前三甲,目前整个仓库均已投入到618的紧张忙碌之中。“如果没有这部分预先储备的产品,很可能要完全错过今年的618。”周雁冰说。

在618筹备期间,特步则主动求变进行了新尝试,先后联合全国1500家门店,打通了线上线下的全系产品。“全国门店的产品在官方旗舰店都能找得到,消费者下单后,我们可以通过门店就近发货,带动线下门店一起复工复市。”张曼说。

在全系产品中,特步旗舰店还为拼多多消费者打造了25个专供款,并在泉州、安徽开辟了4个拼多多专属仓,增加了专职售后和发货人员,单独承接专供款的仓储和物流。

“618预售前三天,旗舰店日订单增幅均在两倍以上,且商品浏览量、粉丝数也已经恢复到疫情前的两位数增长。在单品前十排行榜中,专供款占到了一半。”张曼介绍,今年618,特步官方旗舰店的专供款备货量达到50万双,特步全品类在拼多多平台的整体备货量超过2.5亿元。

“该准备的都已经准备好了,就差卖货了。”隆力奇电商总监夏文强说,上海地区销售额占据全国市场25%,上海是不可错过的市场;而每年618的销售额则占年度总销售额约20%,又是一个不可错过的时节。从618开启预售至今,隆力奇在各大平台预售同比增长了15%至20%,虽然较年初设定的50%的增长目标有一定差距,但他仍充满信心。

共渡难关

为了帮助商家渡过当下难关,电商平台也在发力。

拼多多出台了多项扶持政策,并发放了30亿元消费红包,助力制造业、农产区直连最广大的消费者。京东发布了30项“三减三优”商家扶持举措,希望在最大程度上为中小商家减压释负。天猫也从金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级五大方面推出了25条帮扶举措。

早在2015年,特步就已经上线拼多多,是最早入驻平台的品牌之一。作为第一批委派开拓新平台的员工,张曼则见证了特步在拼多多崛起的整个历程。

“入驻的第一年,特步在平台的销售额不过1000万元左右,之后每年的增长都是翻几番。”张曼表示,从今年的势头来说,特步在平台的销售额将继续保持高速增长,仅官方旗舰店单个店铺销售额预计就可以达到3亿元。

“面对疫情,很多品牌加快了官方旗舰店的布局,继续深耕与平台的合作。”拼多多618大促项目负责人表示,为此,拼多多特别在618主会场开辟了“品牌专场”,首批报名的品牌旗舰店就超过了500家,包括美的、西门子、TCL、小米、特步、百雀羚、联合利华等,全面覆盖消费者的衣食住行。

除了加快线上布局,还有不少中小企业像马克华菲一样,采用的是单仓发全国的模式。这种模式的好处是企业管理成本和难度可控,但增加了不确定的风险,即如果受到疫情影响,仓库可能无法发货。

针对疫情带来的供应链方面挑战,京东物流成熟的全国多仓一体化布局模式,不仅可以帮助商家对冲不确定疫情风险,还能降低商家仓储成本和库存量。“我们跟电商平台的合作也越来越紧密,在京东增设自营店以后,可以更好享受京东的仓储和配送服务,我们还计划将货物分散在多地分仓,除了总仓发货外,也会采取分仓、工厂直发等发货方式。”陈允说。

标签: 张曼  马克华菲  拼多多  特步  618  电商 

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