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饿了么持续改进:财年交易量稳步增长 关键指标健康度显著提升

发布时间:2022-06-21  分类:教育频道  作者:seo  浏览:1624

中新经纬5月27日电。5月26日晚间,阿里巴巴公布了2022财年第四季度及财年业绩。财报数据显示,截至2022年3月底,阿里生活服务板块年度活跃消费者达3.76亿,同比净增6400万。当地生活订单在本财年增长了25%以上。分析表明,在巩固能力建设和提高运营效率的总体驱动下,许多核心指标的健康状况有了显著改善。

在最近的抗疫战役中,饿了么紧急推出了多项新服务,致力于城市应急和物资供应。通过技术和业务创新,我们不断为用户和企业创造更多价值。

能力建设带动营运提效,业绩高质量健康增长

阿里财报显示,本财季饿了么兼顾业绩增长和效率提升。在截至2022年3月31日的季度中,饿了么非餐订单录得强劲增长,平台整体交易额稳步增长,单位经营效率也同比持续改善。

健康成长的背后,是饥饿。在“四横四纵”的组织经营战略下,通过加强能力建设,提升整体运营效率。

财报显示,本财年第一季度交易量的增长主要受2022财年下半年起平均订单金额增长的推动;平均订单额的增长是因为饿了么。自2022财年上半年开始,我们重点投资会员运营和用户体验,关注用户留存,提升运营效率。更好的用户体验和更丰富的供应类型带来了更多的平台交易,促进了业绩的可持续增长。

在昨日晚间的财报电话会议上,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示,虽然饿了么餐饮外卖受疫情影响明显,但非食品类发展迅速。同时,张勇表示,随着管理质量的提高,UE(单位运营效率)正在显著提高。

饿吗?过年,联合行业商家主推年夜饭外卖。

今年春节,传统的年夜饭在很多地区受到防疫制约,外卖成为新的消费趋势。在此期间,饿了么联合全国上千家连锁餐饮品牌、超万家线下门店,率先推出年夜饭套餐、预制菜、半成品菜外卖,为用户的“线上年夜饭”带来丰富选择。

同时,饿了么从2021年第四季度开始,专注于季节性节气的本地化运营,为每个季节性节日制定完善的供餐计划,提升用户在季节性节日的点餐体验。从元宵节的汤圆奶茶到春分的“八味春”,再到清明螺蛳粉、奶茶,饿了么通过与商家的深度合作,让用户在体验传统节气文化的同时,更好地享受新颖的时令新消费体验。

全力投入抗疫保供,多维服务保障用户需求

3月以来,全国多地出现新一轮新冠肺炎疫情。饿了么将全力投入防疫保障和供应,采取多种措施支持实体商户经营,陆续推出“全能超市”、“社区团餐”、“社区代收集中送药”等创新服务,尽力支持用户生活,保障应急需求。

在上海,饿了么会尽快推出“紧急特需”服务,针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残疾人等特殊人群推出特殊服务通道。同时,你们将推出婴儿奶粉专车、老年护理专车、紧急送药专车、盲人护理专车等应急专车,全力协调解决上述特殊人群的物质需求。截至4月底,“应急特需”已响应上海市约7万次应急需求,累计配送药品超过250万份,成为上海保障市民服务需求的重要力量之一。

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在北京、杭州、武汉等地,饿了么可以上线“安心购”民生保障供应会场,让用户一站式采购新鲜的医用奶粉等生活用品,保证刚需商品库存充足,不涨价。此外,饿了么还将紧急为停餐的餐饮商家开通绿色线上通道,组织专门的配送团队,从大润发、吴梅、京客隆等重点供应商处提货配送,保证平台24小时配送能力,尽力满足用户需求。

one-p">在长春,饿了么发挥产品优势,以数字化能力支持保供工作提效。通过联合当地政府,饿了么在部分小区开展“在线集单、社区拼团”试点:用户通过饿了么线上下单,平台负责对接保供企业并履行社区配送。该服务至今已覆盖近5.5万户长春家庭。

据报道,饿了么日前在上海推出“共振计划”,除了为受疫情影响的商家提供歇业保护等支持政策外,更通过5亿元激励、专项降费补贴、数字化支持、骑手额外补贴等多项举措,全力支持上海商家复工、市场复苏。

坚持价值创造,让消费者“放心点准时达”

今年5月10日,阿里生活服务板块总裁俞永福表示,新财年里饿了么将继续聚焦“四横四纵”的业务和组织能力建设,坚持“价值创造,能力沉淀”的长期主义,坚持技术驱动与业务组织驱动的能力提升。

此前媒体报道显示,业务和组织聚焦下,饿了么正致力让消费者更好实现“放心点、准时达”。在这一财季中,饿了么推出了多项举措夯实平台食品安全机制。

据介绍,通过建立“透明餐厅”标准体系、给予“透明餐厅”商家更多流量支持,饿了么从源头加强餐饮商家食安管理,消费者也可以直观感受到餐品新鲜安全,以此带来商家和平台的双赢。

杭州下沙商家正在使用饿了么食安封签打包餐品

此外在广东、浙江等多地,饿了么联合多家品牌商户定制专属“食安封签”,加强对中小商户封签使用的普及和落实。(中新经纬APP)

标签: 饿了么  交易额  阿里巴巴  财报  新冠疫情 

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