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Tik Tok宣布告别“0服务费” 本地生活业务获得信心?

发布时间:2022-06-18  分类:教育频道  作者:seo  浏览:6289

2021年12月27日,Aauto quickless与美团宣布达成互联互通战略合作,而此前在Tik Tok由第三方联动的美团,似乎也正式告别了Tik Tok,选择与对手Aauto quickless牵手。但是Tik Tok并没有闲着。最近,它将首页的“同城”升级为一级入口,并使“探索”和“学习”的切换成为可能。

就在Tik Tok“同城”入口下方,有美食、休闲、娱乐等类目,都包含了团购券的“限时秒杀”和当地店铺的“热门榜”。这意味着,除了短视频内容下方的团购券链接,用户触达团购券的路径变短了,可以更直观地从本地店铺的热门名单中筛选出热门商家。

与此同时,Tik Tok也在商家端进行了一系列调整。此前,它在3月份推出了一个面向生活服务商家的平台“Tik Tok莱克”,商家可以在这里认领店铺,管理团购的货架,推广营销,核销和提现,分析商业数据。当时,Tik Tok已经开始迁移之前运营Tik Tok企业的生活服务业务。

日前,Tik Tok向平台内商家发出通知,称将“提高佣金”,从6月1日起正式告别“零服务费”时代。据了解,此前,Tik Tok曾象征性收取0.6%的佣金作为支付通道服务费,但6月后,软件服务费将按照当月取消凭证代码对应的“除商家自补贴外消费者支付的其他补贴金额”收取。软件服务费(包括0.6%的支付渠道服务费)按照不同品类商品的费率计算,平均佣金率为3%,其中最高的“结婚”品类将达到8%。

值得注意的是,6月1日前未迁移至“Tik Tok客”的商户将不再享受保护期政策,也无法获得软件服务费的退款优惠。显然,Tik Tok此举是为了尽快引导商人从企业转向“Tik Tok游客”。

据第三方PMS预订平台相关负责人介绍,“Tik Tok处于整合本地生活的闭环交易中,目前平台上没有新的日历房商户。我们开始引导Tik Tok的葡萄酒旅游商家批量改变团购。此外,接近Tik Tok的人士指出,“未来,Tik Tok客App将是Tik Tok生活服务商的唯一业务平台。”

显然,“拿提成”的举动意味着Tik Tok在本地生活服务领域已经具备了一定的议价能力。这或许也意味着,Tik Tok推广了几年的本地生活服务业务开始逐渐成熟。过了业务扩张期的“盈利环节”,平台有信心通过这种形式实现。

日前,有相关商家指出“近三年来,Tik Tok团购套餐的核销率确实逐年上升,目前已接近40%”。第三方PMS预订平台相关负责人也支持这一观点。据他介绍,“目前Tik Tok日历房订单占比比较小,团购套餐销售占比高,这也符合抖音音高和流量的即时逻辑”。

此外,有数据显示,2021年初Tik Tok本地生活服务业务的GMV目标为200亿元,2022年这一目标已上调至400亿元。从此不难发现,平台方也对本地生活服务业务寄予了更高的期望。

但说到Tik Tok在本地生活服务方面的诸多尝试,最初的重点其实并不完全是“团购”。

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早在2020年,抖音就开始布局本地生活服务业务,并成立了“本地直营业务中心”,直接对标美团的这一业务线。同年3月,抖音升级企业号、上线团购功能,当时美团与饿了么也均在抖音开通了同城外卖小程序,并在品牌主页挂靠点餐入口,用户可直接点击进行跳转。

然而这一合作很快就在2021年7月迎来变数,这则来自于抖音对“外卖业务”的觊觎。当时,“心动外卖”这一小程序曾被外界认为是其大举进攻外卖市场的一个信号,并且抖音方面随后在9月开始在直播间开启了外卖功能的内测。但仅仅在一个月后,10月抖音却否认了“开展外卖业务”的传言,甚至如今心动外卖已无法再搜索到。

尽管无从得知抖音外卖业务浅尝辄止的原因,但其显然并没有就此放弃本地生活服务赛道。并且值得一提的是,如今美团的链接已不再显示在抖音上,仅留下了“饿了么”。对此有观点表示,“由此可见,美团并不满足于通过搜索入口进入小程序,而(与抖音)这次合作洽谈了大半年之久,以常理推测,美团势必是希望获得比搜索入口级别更高的入口”。而从结果看来,美团选择了抖音的竞争对手。

那么为何饿了么如今还能在抖音平台挂靠链接呢?要知道,饿了么目前只有外卖业务、并没有到店的团购业务,这或许也恰恰证明了其与抖音做团购并无直接竞争关系。更何况饿了么与腾讯方面的关系,也正应了“敌人的敌人就是朋友”这句老话。

至于抖音的团购业务,从2021年3月开始便已上线“优惠团购”入口,并在同年5月推出了对标大众点评“霸王餐”的“零元吃大餐”活动。而其近期的这一系列举动,显然也是对现有企业号团购服务的一次优化与升级。更进一步来说,凭借着抖音平台中的内容形态、兴趣分发,以及流量的加持,基于地理位置的吃喝玩乐团购业务本就有一定的优势。

虽然与美团做着一样的团购生意,但抖音显然远没有前者在本地商家方面的深厚积淀,并且由于其大多依赖于食物主义、联联周边游、享库生活、人人呱等第三方服务商,也代表着其与商家间可能并非直接联系。而抖音团购的结款程序,则是“在团购券核销后、佣金会先到抖音,然后再返给第三方服务商,再由服务商给商家进行结算”。

但对于本地的小微商家而言,想要委托第三方代运营抖音号或许就是一笔不算小的支出,而面向诸如连锁餐厅或更大型的商家时,抖音所销售的团购券则可能暂时还没有太多的价格优势。

再者,抖音与美团的产品逻辑,也存在不小的差异。简单而言,用户打开美团几乎一定是为了买卷,相较之下有着更为确定性的需求,而抖音依靠兴趣推荐销售团购券,这样的突发性也意味着用户使用团购券的时间或许并不确定,并可能会影响到团购劵的核销率。

此外,随着抽佣比例的提升,还可能会影响到团购产品的价格以及商家的收入,那么抖音方面又该如何留住绝大部分的商家呢?因此对于想要在本地生活服务领域站稳脚跟的抖音来说,接下来需要解决的问题或许还有很多。

【本文图片来自网络】

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